Viada mobilās aplikācijas pakalpojuma noteikumi un nosacījumi

Jūsu ērtībai ir sniegti šajā dokumentā turpmāk izmantotie termini un atsauces uz citiem saistītiem dokumentiem:

• Viada – AS „VIADA Baltija“, reģistrācijas numurs 40103867145, PVN maksātāja numurs LV40103867145, adrese Alīses iela 3, Rīga, Latvija.
• Klients – persona, kura savā mobilajā ierīcē ir instalējusi Mobilo aplikāciju, apstiprinājusi savu identitāti un ir iepazinusies ar Noteikumiem, Mobilās aplikācijas Privātuma politiku un Lojalitātes programmas noteikumiem un piekrīt tiem.
• Puses – Viada un Klients kopā.
• Mobilā Aplikācija – Viada Klientiem piedāvātā aplikācija ir paredzēta mobilajām ierīcēm, ar kuru palīdzību Klientiem tiek sniegti papildus Pakalpojumi un piedāvājumi.
• Pakalpojumi – visi pakalpojumi, kas klientiem tiek sniegti Mobilajā aplikācijā.
• Tirdzniecības vieta – Viada degvielas uzpildes stacija, kur Klients norēķinās, izmantojot Mobilo aplikāciju.
• Noteikumi – šo Viada mobilo Aplikāciju pakalpojumu sniegšanas noteikumi un nosacījumi.
• Lojalitātes programma – Viada piedāvātā “VIADAplus” lojalitātes programma, kuru var izmantot gan Mobilās aplikācijas lietotāji, gan fizisko “VIADAplus” lojalitātes karšu īpašnieki.
• Lojalitātes programmas noteikumi –
• Lojalitātes karte – Viada tiek izsniegta plastmasas vai virtuāla “VIADAplus” lojalitātes karte.
• Mobilo Aplikāciju privātuma politika – AS „VIADA Baltija“.

• Sākot lietot Mobilo aplikāciju, Klients tiek informēts par savām tiesībām un pienākumiem, viņam ir jāizlasa un jāpiekrīt Noteikumiem, Mobilās aplikācijas Privātuma politikai un Lojalitātes programmas noteikumiem. No piekrišanas brīža šie dokumenti Pusēm kļūst juridiski saistoši.
• Mobilās Aplikācijas izmantošana ir bez maksas.

• Atkarībā no mobilās ierīces modeļa Klients var lejupielādēt Mobilo aplikāciju tikai no oficiālās Apple Store vai Google Play platformas. Viada nav atbildīga par Mobilās aplikācijas pareizu darbību un drošību, ja tā ir lejupielādēta no neoficiāliem avotiem.
• Mobilo Aplikāciju atbalsta operētājsistēmas Android 7.0 un jaunākas versijas mobilo ierīču operētājsistēmā, kā arī iOS 11.0 un jaunākas mobilās ierīces.
• Pirmo reizi izmantojot Mobilo aplikāciju, Klientam jāizvēlas pievienošanas veids – jāizveido jauns konts, jāpievienojas, izmantojot jau esošu kontu vai jāpievienojas, izmantojot “Facebook” konta datus.
• Ja izvēlaties izveidot jaunu kontu, Klientam tiks lūgts ievadīt savu Lojalitātes kartes numuru. Ja lietotājam nav kartes, viņam mobilajā aplikācijā tiek izveidota virtuāla Lojalitātes karte.
• Veidojot jaunu Mobilās Aplikācijas lietotāja kontu, Klientam tiek lūgts ievadīt savu tālruņa numuru, uz kuru tiks nosūtīts apstiprinājuma kods.
• Pēc tālruņa numura apstiprināšanas, atkarībā no iepriekš izvēlētā savienojuma veida, Klients tiek lūgts ievadīt vai papildināt lietotāja konta datus, iepazīties ar šiem Noteikumiem un Mobilās aplikācijas privātuma politiku.
• Pēc izvēles pievienoties, izmantojot “Facebook” kontu, Klients tiks novirzīts uz “Facebook” pieteikšanās logu, kur pēc Klienta “Facebook” konta lietotājvārda un paroles ievadīšanas Klienta veidlapa tiks automātiski aizpildīta ar “Facebook” sniegtajiem datiem.

• Viada piedāvājumi un piemērojamās atlaides. Mobilās Aplikācijas lietotājiem tiek sniegti visi ieguvumi, kas aprakstīti lojalitātes programmas VIADAplus aprakstā. Klienti var saņemt arī papildus priekšrocības, par kurām viņi tiek informēti sadaļā “Tirgzinības piekrišana” izvēlētajā veidā. Ieguvumus var individualizēt atbilstoši Klienta patēriņa paradumiem, atrašanās vietai vai citiem atšķirīgajiem parametriem.
• Aile “Maks” ļauj Klientam redzēt līdz šim uzkrāto naudu, kontam pievienotās Lojalitātes un maksājumu kartes, pirkumu vēsturi. Ailē Maks Klientam tiek dota iespēja saglabāt vai lejupielādēt elektronisko pirkuma kvīti, pievienot Lojalitātes vai maksājumu karti un atcelt jau pievienotās kartes.
• Maksājumu un Lojalitātes karšu sasaiste. Lai pievienotu jaunu maksājumu vai Lojalitātes karti, Klientam ailē “Maks” jāatzīmē pluszīme.
  • Pievienojot Lojalitātes karti, Klientam tiek lūgts ievadīt kartes unikālo kodu. Mobilajai Aplikācijai var pievienot tikai vienu lojalitātes karti.
  • Pievienojot maksājumu karti, Klientam tiek lūgts ievadīt maksājumu kartes datus – kartes turētāja vārdu un uzvārdu, kartes numuru, derīguma termiņu un CVV kodu. Šos datus var nolasīt arī, izmantojot mobilās ierīces kameru. Pēc kartes iestatīšanas Klients var tikt novirzīts uz tās iestādes lapu, kas izdevusi maksājumu karti, kur tiek lūgts papildus autorizēt kartes saistīšanu. Mobilā aplikācija atbalsta tikai Baltijas banku izdotās maksājumu kartes.
• Degvielas uzpildes staciju karte. Sadaļā “Degvielas uzpildes stacijas” Klientam ir pieejams tuvāko degvielas uzpildes staciju saraksts, degvielas uzpildes staciju kontaktinformācija un degvielas uzpildes staciju interaktīvā karte. Ir atļauta filtrēšana pēc degvielas veida un degvielas uzpildes stacijās sniegtajiem papildu pakalpojumiem (automazgātava, veikals, piekabju noma utt.).
• Samaksa par degvielu un precēm:
  • Automašīnā – mobilā aplikācija sniedz Klientam iespēju norēķināties par iegādāto degvielu automašīnā. Pēc vēlamā degvielas daudzuma uzpildīšanas Klients izvēlas tanka numuru ailē “Maksāt” -> “Automašīnā”, Mobilajai aplikācijai pievienotās izmantojamās maksājumu un Lojalitātes kartes un papildus autorizē maksājumu.
  • Degvielas uzpildes stacijā – Mobilā aplikācija sniedz Klientam iespēju norēķināties par degvielu un degvielas uzpildes stacijā iegādātajām precēm, izmantojot Mobilajai aplikācijai pievienotās maksājumu un Lojalitātes kartes. Lai samaksātu, Klients sadaļā “Maksāt” -> “Degvielas uzpildes stacijā” izvēlas izmantojamo maksāšanas līdzekli (karti vai skaidru naudu) un Lojalitātes karti. Mobilā aplikācija ģenerē QR kodu, kas Klientam jāuzrāda degvielas uzpildes stacijas operatoram un papildus jāautorizē maksājums.
• Kvīts izrakstīšana. Maksājot ar Mobilajai aplikācijai pievienoto maksājumu karti, kases kvītis tiek iesniegtas elektroniski, un klienta identifikācija tiek veikta, izmantojot Mobilās aplikācijas konta datus. Kvītis ir pieejamas ailē “Maks” -> “Mani norēķini” -> “Izvēlieties maksājuma operāciju” -> Kvīts. Kvīti Klients var lejupielādēt .pdf formātā. Izmantojot mobilo Aplikāciju, Jūs apstiprināt, ka piekrītat kvīti saņemt elektroniski. Ja Klients maksā skaidrā naudā vai ar maksājumu karti, kas nav pievienota Mobilajai aplikācijai, maksājuma kvīts tiek izsniegta degvielas uzpildes stacijas kasē.
• Rēķinu izrakstīšana, maksājot ar Mobilo aplikāciju. Norēķinoties par pirkumiem un degvielu degvielas uzpildes stacijā un vēloties saņemt rēķinu, Klientam pirms maksāšanas jāinformē degvielas uzpildes stacijas operators un jāiesniedz rēķina rekvizīti. Ja tiek izmantots maksājuma veids automašīnā, rēķinu klientam var izrakstīt degvielas uzpildes stacijas operators, kurā tika iegādāta degviela. Rēķini tiek izrakstīti tikai tajā pašā dienā.
• Iepirkšanās vēsture. Sadaļā “Vairāk” -> “Iepirkšanās vēsture” Klients var izsekot degvielas un citu preču izmaksām. Atļauts filtrēt pēc perioda: nedēļa, mēnesis, gads, visas operācijas.
• Jaunumi. Sadaļā “Vairāk” -> “Jaunumi” Klientam tiek sniegtas ziņas par Viada degvielas uzpildes staciju tīklu, informācija par jaunām vai atjaunotām degvielas uzpildes stacijām un pasākumiem.

• Klientam ir tiesības netraucēti izmantot visus Noteikumu 4. sadaļā aprakstītos Pakalpojumus, kurus sniedz Mobilā aplikācija.
• Latvijas Republikas likumos noteiktajā kārtībā Klientam ir tiesības atkāpties no pirkšanas un pārdošanas līguma par mobilajā aplikācijā iegādātajām precēm, pieprasīt mainīt vai atgriezt iegādātās preces.
• Klientam ir citas tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas likumos, tostarp Latvijas Republikas Civilkodeksā un Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā.
• Klientam ir tiesības jebkurā laikā pārtraukt Mobilās aplikācijas izmantošanu, izdzēšot Mobilo aplikāciju no savas mobilās ierīces.

• Izmantojot Mobilās aplikācijas piedāvātos Pakalpojumus, Klients apņemas rīkoties atbildīgi, nepārkāpt citu personu tiesības un Latvijas Republikas tiesību aktus, ievērot šos Noteikumus un Lojalitātes programmas noteikumus.
• Klients apņemas pievienot Mobilo aplikāciju un izmantot tikai tos maksājumu rīkus, attiecībā uz kuriem viņam ir tiesības ar tiem rīkoties.
• Klients apņemas saglabāt maksājumu autentifikācijas veidus (PIN kodu) noslēpumā un nodrošināt, ka citas personas nevar izmantot ierīces biometriskās autentifikācijas metodes (pirkstu nospiedumu vai sejas atpazīšanas tehnoloģiju).
• Klients apņemas izmantot tikai savu personīgo Mobilās aplikācijas kontu un nenodot tā pārvaldību citām personām, tostarp ģimenes locekļiem.
• Ja rodas aizdomas, ka trešajām personām var būt piekļuve Mobilajai aplikācijai, Klients apņemas nekavējoties informēt Viada.
• Klients ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot savu Mobilās Aplikācijas kontu.
• Klientam ir aizliegts anonīmi izmantot Mobilo aplikāciju, reģistrējot citu personu datus vai fiktīvus datus.
• Aizliegts izmantot citu personu mobilo Aplikāciju kontus.

• Viada ir tiesības mainīt, modificēt vai pārtraukt visu vai dažu Mobilajā aplikācijā sniegto Pakalpojumu sniegšanu.
• Ja rodas aizdomas, ka Klients izmanto Mobilo aplikāciju, pārkāpjot Latvijas Republikas tiesību aktus, šos Noteikumus vai Lojalitātes programmas noteikumus, Viada ir tiesības uz laiku apturēt vai anulēt
• Klienta Mobilās aplikācijas kontu.
• Ja rodas aizdomas, ka, lietojot Mobilo aplikāciju, ir izdarīts Latvijas Republikas tiesību aktu pārkāpums, Viada ir tiesības nodot visu saistītu informāciju par notikumu tiesībaizsardzības iestādēm vai citām uzraudzības iestādēm, piem., Valsts ieņēmumu dienestam.
• Viada ir citas tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas likumos.

• Viada apņemas nodrošināt Klientam iespēju izmantot Mobilajā aplikācijā sniegtos Pakalpojumus šajos noteikumos un Lojalitātes programmas noteikumos noteiktajā kārtībā.
• Viada apņemas pieņemt Klienta atgrieztās preces Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
• Viada apņemas pildīt citus pienākumus, kas noteikti Latvijas Republikas tiesību aktos.

• Klienta personas datu apstrāde, datu subjekta tiesības un to īstenošanas veidi ir aprakstīti Mobilās aplikācijas Privātuma politikā.
• Visi maksājumu darījumi tiek veikti tikai pēc tam, kad Klients ir veicis operācijas papildu autorizāciju. Autorizācijas veids var atšķirties atkarībā no izmantotās ierīces – PIN koda, pirkstu nospiedumu vai sejas atpazīšanas.
• Tiešā mārketinga piekrišana Klientam nav obligāta un neliedz izmantot Mobilās aplikācijas Pakalpojumus. Klienta izvēlētie komunikācijas kanāli tiek izmantoti, lai informētu viņu par jauniem pakalpojumiem, kas viņam var būt svarīgi, vai par papildu priekšrocībām.
• Mobilās aplikācijas funkcionālās atļaujas piekļūt Klienta mobilās ierīces resursiem (piemēram, GPS ģeolokācijas dati) ir obligātas, jo atteikšanās tās sniegt liedz Klienta piekļuvi Mobilās aplikācijas pakalpojumiem.
• Mobilā Aplikācija ir paredzēta lietošanai ar jaunākās Android un iOS versijas standarta versiju, ko atbalsta ražotājs. Viada nav atbildīga par jebkādu Mobilās aplikācijas darbības traucējumu, ja tiek izmantota vecāka operētājsistēmas versija, kuru neatbalsta ražotājs, vai nestandarta operētājsistēma vai cita mobilajā ierīcē instalēta nestandarta programmatūra. Viada neuzņemas atbildību par jebkādiem zaudējumiem, kas nodarīti Klientam, ja tie radušies mobilās ierīces nedrošas lietošanas dēļ.
• Lai mobilā aplikācija darbotos, ir nepieciešams interneta savienojums un pareiza Android vai iOS operētājsistēmas darbība. Viada nav atbildīga, ja Mobilo aplikāciju vai noteiktos pakalpojumus nevar izmantot sakaru traucējumu, Android vai iOS sistēmas darbības traucējumu dēļ

• Viada patur tiesības vienpusēji mainīt Noteikumus, Mobilās aplikācijas Privātuma politiku un Lojalitātes programmas noteikumus. Būtisku izmaiņu gadījumā Klients tiks informēts Viada Mobilajā aplikācijā, Viada mājaslapā www.viada.lv vai citos Klienta norādītajos komunikācijas kanālos, piem., e-pastā vai tālruņa numuru, kas norādīts Jūsu Mobilās aplikācijas kontā.
• Noteikumi ir izstrādāti, grozīti un piemēroti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
• Visas domstarpības, kas rodas šo Noteikumu ieviešanas rezultātā, tiek atrisinātas sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.